Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung des Kaufs storniert werden, sofern sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist von 48 Stunden überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Sobald die Bestellung vorbereitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn sich die Bestellung bereits in Vorbereitung befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, kann er den ursprünglichen Artikel gemäß dem Rückgabeprozess zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft, und der Kunde wird schnellstmöglich über den Status informiert.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Richtlinien des jeweiligen Zahlungsanbieters ab.

4. Kontakt — Kundenservice

Für Fragen oder Unterstützung bezüglich der Stornierung steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: promotion@denmyhut.com
Telefon: +81 (809) 278 86 51
Adresse: 383 HORINOUCHI-CHO 1-CHOME LIBR OMIYA HORINOUCHI 205 OMIYA-KU SAITAMA-SHI SAITAMA 330-0804 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr