Diese Richtlinie regelt die Bedingungen, Fristen und Verfahren für Rücksendungen und Rückerstattungen von Produkten, die über unsere Website gekauft wurden.
Alle Bestimmungen entsprechen den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland.
Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen.
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten.
Dies liegt daran, dass Produkte aus unterschiedlichen logistischen Beständen stammen, wodurch ein sofortiger Austausch nicht möglich ist.
Der Kunde kann den erhaltenen Artikel zurücksenden und bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
Der Kunde kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen zurückgesendet werden.
Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:
benutzte oder beschädigte Artikel
Produkte ohne Originalverpackung
Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel für den persönlichen Gebrauch nach Nutzung von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung ausschließlich über den Rückgabeprozess.
Die Rückerstattung wird nach Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlasst.
Zur Einleitung einer Rückgabe muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Fotos (bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln)
Ein Rücksendeetikett wird dem Paket bereits bei Lieferung beigelegt, sodass der Kunde dieses direkt für die Rücksendung verwenden kann.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Auswahl, Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei defekten oder während des Transports beschädigten Artikeln übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Für weitere Informationen oder zur Einleitung einer Rückgabe steht unser Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: promotion@denmyhut.com
Telefon: +81 (809) 278 86 51
Adresse: 383 HORINOUCHI-CHO 1-CHOME LIBR OMIYA HORINOUCHI 205 OMIYA-KU SAITAMA-SHI SAITAMA 330-0804 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr
